Cập nhật ngày 28/10/2026

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Đồ uống được pha theo từng đơn ngay khi bạn đặt, nên AZ TEA không nhận trả món vì đổi ý. Nhưng nếu lỗi thuộc về quán, AZ TEA làm lại món hoặc hoàn tiền cho bạn.

1. Trường hợp được làm lại hoặc hoàn tiền

• Sai món, sai size, sai topping, sai độ ngọt hoặc lượng đá so với đơn quán đã xác nhận.
• Thiếu món so với đơn.
• Ly bị đổ, rò rỉ, móp méo khi giao.
• Món có vấn đề về chất lượng (lạ vị, có dị vật).

2. Cách báo

Trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận món, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0399 333 544, gửi kèm ảnh hoặc video món và số điện thoại đã đặt. Quán kiểm tra và trả lời bạn trong ngày.

3. Cách xử lý

• Làm lại món — bạn đến quán nhận, hoặc quán giao lại món đúng (không tính thêm phí giao).
• Hoàn tiền — nếu bạn không muốn làm lại: hoàn đúng số tiền của món lỗi. Đã trả bằng mã QR/chuyển khoản thì hoàn vào tài khoản bạn đã trả trong 3 ngày làm việc; đã trả tiền mặt thì hoàn tại quán hoặc chuyển khoản theo thông tin bạn đưa.

4. Không áp dụng

• Đổi ý sau khi quán đã làm món.
• Món đã uống hết hoặc gần hết rồi mới báo, hoặc báo sau 2 giờ.
• Món để lâu, để nơi nắng nóng sau khi đã nhận.

5. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, AZ TEA cập nhật trang này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang.

← Về trang chủ